iPhone修理長野初の対面修理店|『対面修理』とは何か?!|SD茅野店

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iPhone修理長野初の対面修理店|『対面修理』とは何か?!|SD茅野店

スマートドクタープロ長野茅野店です。

いつもありがとうございます。

今日は『対面修理』について、御説明させて頂きたいと思います

【対面修理とは?!】

 

よく対面修理「人がお客様から修理品を受け取り、故障個所の判定や見積もりをお伝えしてから修理する事」と勘違いされている方(又は 他業者)が多い様です。

これは正確には「対面受付」です。「郵送修理」で無いならば、「普通の事」なんです。

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「対面修理」とは、

お客様の目の前で修理開始~終了~動作確認までを行う

→動作確認時に、iPhoneを操作しますが、お客様の見ている前なので、より一層安心して頂ける

「そうか!そうやって、その機能が正しい事を確認するんだぁ~!」知って頂く事が出来る

「なぜ?!全部、取り付け、組み立てが終わる前に起動して動作を確認するのですか?!」の様に、お客様の疑問、質問を受けてお答えしながら修理が進められる

という事なんです。(茅野店の定義)

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茅野店は、これをやる為、帯電防止カウンターを特注制作し、カウンターの幅も高さも、「作業性 & 反対側にお客様に座って見守って頂ける」を考慮しています。

昔、Apple Quick garage と言うのがありまして、持ち込めば即時、対面で修理してくれました(NPC等が Appleの委託を受けてサービスしていた)

もちろん、当日に直らない重症の故障もありましたが、安心感に包まれるサービスでありました

茅野店 店主は「非正規とは言えど、 正規を越える安心もお客様にお届けしたい」と、開業前から思っており対面修理の為に帯電防止作業台を『対面修理テーブル』として企画設計、製作発注した訳です。

対面カウンター

修理の内容によっては60分(水没復旧)や120分(iPad関連ガラス割れ)と長丁場になる修理もございますので、立ち合いで見守られるのも、修理依頼をした後に、お買い物、お食事、お茶をして頃合いを見てからお店に戻って来られるのもお客様の選択次第でございます。

対面修理で見守って頂く場合は、修理依頼表に「パスコード」の記入は不要ですし、作業員に教えて頂く必要もございません。

 

iPhoneの中がどうなっているのか?!もつぶさに見る事が出来ますので、割れフォン、ヒビフォンの方々も修理をお考えなら茅野店に御来店で、対面修理の体験をされてはいかがでしょうか?!

 

ありがとうございました。

 

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